20世紀(jì)30年代初，汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)業(yè)在英美等發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始起步，汽車(chē)后市場(chǎng)的雛形開(kāi)始形成。二次世界大戰(zhàn)后，經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇使汽車(chē)工業(yè)飛速發(fā)展。同時(shí)，也使汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)業(yè)日益壯大，汽車(chē)已經(jīng)不再采用“大拆大卸”的維修方式，而是采用以維護(hù)為主，視情維修的方式，推行免拆維護(hù)，汽車(chē)后市場(chǎng)逐漸成形并走向成熟。
汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)業(yè)在我國(guó)興起于20世紀(jì)90年代，隨著轎車(chē)擁有量特別是私家車(chē)擁有量的增加，汽車(chē)美容和養(yǎng)護(hù)業(yè)開(kāi)始被有車(chē)族所熟知，“7分養(yǎng)，3分修”，以養(yǎng)代修的愛(ài)車(chē)新理念逐步被廣大有車(chē)一族所接受。發(fā)展至今我國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)已初具規(guī)模，從業(yè)人員達(dá)240萬(wàn)人，年維修產(chǎn)值逾300億元。但與英美等發(fā)達(dá)國(guó)家相比我國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)總體水平依然相對(duì)落后，還只是停留在汽車(chē)后市場(chǎng)的初級(jí)階段。2002年后，伴隨著我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展及相關(guān)政策的調(diào)整與完善以及汽車(chē)保有量的迅速增加，中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)前景十分看好。但是，隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)的成熟，國(guó)外汽車(chē)后市場(chǎng)的行業(yè)巨頭也都紛紛進(jìn)入中國(guó)，美國(guó)勝牌、日本黃帽子及日本澳德巴斯等國(guó)際大品牌都已相繼舉旗進(jìn)入，其它的一些國(guó)際大品牌則在一旁觀望試探。待這些行業(yè)的先行者開(kāi)始在中國(guó)迅速擴(kuò)張并大筆盈利時(shí)，其它所有的大品牌會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)蜂擁而至，到那時(shí)我國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈。總而言之，中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)將是一個(gè)充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)的高利潤(rùn)及高競(jìng)爭(zhēng)性的行業(yè)。
1 汽車(chē)后市場(chǎng)的定義和分類
1.1汽車(chē)后市場(chǎng)定義
所謂汽車(chē)后市場(chǎng)是指汽車(chē)銷(xiāo)售以后，圍繞汽車(chē)使用過(guò)程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)后所需要的一切服務(wù)。也就是說(shuō)汽車(chē)從售出到報(bào)廢的過(guò)程中，圍繞汽車(chē)售后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動(dòng)的總稱。這是近年來(lái)在我國(guó)對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)比較權(quán)威的解釋。筆者認(rèn)為從當(dāng)今中國(guó)的汽車(chē)市場(chǎng)來(lái)講，這樣解釋是不全面的。舉例來(lái)說(shuō)，汽保行業(yè)和汽車(chē)IT行業(yè)在汽車(chē)銷(xiāo)售之前就必須到位。當(dāng)汽車(chē)銷(xiāo)售4S經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)就要將汽車(chē)維修廠建好，相應(yīng)的汽保設(shè)備、電腦及軟件都要安裝到位，并經(jīng)過(guò)汽車(chē)生產(chǎn)廠家的驗(yàn)收才可以進(jìn)行新車(chē)的銷(xiāo)售。從這個(gè)角度來(lái)講，汽車(chē)后市場(chǎng)的很多項(xiàng)目及內(nèi)容在新車(chē)銷(xiāo)售之前就已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作或必須運(yùn)作完成。另外，隨著汽車(chē)文化產(chǎn)業(yè)的開(kāi)展，汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的對(duì)象有很多是不曾擁有汽車(chē)的廣大群眾或目標(biāo)客戶，而且汽車(chē)后市場(chǎng)的服務(wù)將有一部分是不發(fā)生交易就可以完成的;同時(shí)，這些服務(wù)也是不以贏利為目的的。所以筆者認(rèn)為準(zhǔn)確的汽車(chē)后市場(chǎng)解釋(定義)應(yīng)是：在汽車(chē)銷(xiāo)售前后，一切圍繞汽車(chē)、汽車(chē)使用者以及相應(yīng)的社會(huì)公民所產(chǎn)生的服務(wù)行為的總稱，稱之為汽車(chē)后市場(chǎng)。
1.2汽車(chē)后市場(chǎng)分類
汽車(chē)后市場(chǎng)最早的分類是以汽車(chē)整車(chē)銷(xiāo)售的前后順序進(jìn)行分類的。共分4大類：一是汽保行業(yè);二是汽車(chē)維修及配件行業(yè);三是汽車(chē)精品、用品、美容、快修及改裝行業(yè);四是二手車(chē)及汽車(chē)租賃行業(yè)。進(jìn)入21世紀(jì)中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)發(fā)展之快是其它任何發(fā)達(dá)國(guó)家都無(wú)法比擬的，中國(guó)的汽車(chē)行業(yè)在短短的十幾年里走過(guò)了西方發(fā)達(dá)國(guó)家汽車(chē)市場(chǎng)上百年的歷程;同時(shí)，中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)也隨之飛速發(fā)展。筆者經(jīng)過(guò)對(duì)中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)多年的考察、調(diào)研以及在汽車(chē)行業(yè)多年的從業(yè)經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)對(duì)汽車(chē)售前和售后各種行業(yè)的細(xì)分，認(rèn)為中國(guó)現(xiàn)在的汽車(chē)后市場(chǎng)大體上可分為7大行業(yè)，具體是：
售前包括：
1 )汽保行業(yè);
2 )汽車(chē)IT行業(yè)。
售后包括：
1 )汽車(chē)金融行業(yè);
2 )汽車(chē)精品、用品、美容、快修及改裝行業(yè)又稱汽車(chē)養(yǎng)護(hù)行業(yè);
3 )汽車(chē)維修及配件行業(yè);
4 )汽車(chē)文化及汽車(chē)運(yùn)動(dòng)行業(yè);
5 )二手車(chē)及汽車(chē)租賃行業(yè)。
在這里筆者只是分出了能夠代表現(xiàn)今中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的現(xiàn)狀及水平，而且是行業(yè)發(fā)展已比較成熟的汽車(chē)后市場(chǎng)7大行業(yè)，其實(shí)還有很多行業(yè)也初具規(guī)模而且是與汽車(chē)行業(yè)密切相關(guān)。因?yàn)?，自從汽?chē)進(jìn)入家庭的那一天起，就已經(jīng)決定了與人們生活有關(guān)的方方面面都將跟隨著汽車(chē)發(fā)生變化。當(dāng)人們的“汽車(chē)生活”成為個(gè)人生活的主要部分的時(shí)候，又帶動(dòng)了一批與汽車(chē)行業(yè)本無(wú)關(guān)聯(lián)的行業(yè)向汽車(chē)行業(yè)的滲透。目前筆者將汽車(chē)后市場(chǎng)分為7個(gè)主要行業(yè)，等再過(guò)幾年就有可能是17個(gè)主要行業(yè)。比如：汽車(chē)救援行業(yè)?，F(xiàn)在的汽車(chē)救援還沒(méi)有形成一個(gè)行業(yè)，那是因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)的汽車(chē)保有量才1600萬(wàn)輛，一個(gè)汽修廠養(yǎng)一二臺(tái)救援車(chē)就能夠保證自己的需求，再加上社會(huì)上一些個(gè)人救援車(chē)輛的補(bǔ)充，這就完全可以滿足目前市場(chǎng)的需求。但到了2010年，中國(guó)的汽車(chē)保有量將達(dá)到6000萬(wàn)輛以上，到那時(shí)猶如散兵游勇的汽車(chē)救援就滿足不了市場(chǎng)的需求，相應(yīng)的更具專業(yè)化的汽車(chē)救援行業(yè)也將會(huì)隨之誕生。
2 中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析
2.1汽車(chē)后市場(chǎng)具有很大上升空間
在國(guó)外成熟的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。數(shù)據(jù)顯示目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過(guò)小，汽車(chē)銷(xiāo)售與配件銷(xiāo)售已與國(guó)際接軌。從數(shù)據(jù)上還可以看出，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)服務(wù)市場(chǎng)還有很大的上升空間。我國(guó)的汽車(chē)工業(yè)年增幅超過(guò)20%，而且這一增長(zhǎng)還在逐年進(jìn)一步加快和增大，汽車(chē)工業(yè)的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，為汽車(chē)后市場(chǎng)帶來(lái)了巨大的消費(fèi)空間。
2.2未來(lái)中國(guó)將成為世界上最大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著中國(guó)加入WTO和人民生活水平的不斷提高，中國(guó)汽車(chē)需求量和保有量出現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。據(jù)專家計(jì)算，2004～2010年中國(guó)的汽車(chē)保有量將以16%～20%的速度增長(zhǎng)，到2010年我國(guó)汽車(chē)保有量將達(dá)6650～8431萬(wàn)輛。由此可以推算，2010年汽車(chē)的年需求量將達(dá)到1300～1900萬(wàn)輛。因此，中國(guó)有望在21世紀(jì)前10a成為世界上最具成長(zhǎng)性和規(guī)模最大的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)。汽車(chē)在中國(guó)日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品，這種轉(zhuǎn)化將直接推動(dòng)中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展。
2.3汽車(chē)將成為人們的第3生活空間即“流動(dòng)的家”
隨著中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)人的消費(fèi)熱情全面升級(jí)，而與之相伴的必然是汽車(chē)個(gè)性化的需求。汽車(chē)將成為表示人們生活品味的重要組成部分，汽車(chē)也將繼家和公司之后成為人們最重要的第3生活空間即“流動(dòng)的家”。
2.4一種新的消費(fèi)潮流正在崛起
在國(guó)外“3分修、7分養(yǎng)”的觀念已落實(shí)到一種實(shí)實(shí)在在的消費(fèi)行為上，這些都充分顯示了汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)的廣闊空間?，F(xiàn)今國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展雖不及國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，但汽車(chē)消費(fèi)的總體趨勢(shì)告訴我們，新興的汽車(chē)后市場(chǎng)消費(fèi)潮流傳播速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它的消費(fèi)形式，由此可見(jiàn)，中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)具有巨大的發(fā)展?jié)摿驼T人的市場(chǎng)前景。
2.5市場(chǎng)需求遠(yuǎn)大于供給
目前中國(guó)的汽車(chē)保有量已達(dá)1600萬(wàn)輛，汽車(chē)市場(chǎng)的產(chǎn)值規(guī)?，F(xiàn)已高達(dá)數(shù)千億元人民幣，但汽車(chē)用品、精品及美容、養(yǎng)護(hù)的介入程度不足30%，可見(jiàn)，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)的廣闊性及需求之旺是不言而喻的。
2.6汽車(chē)維修的產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生變化
中國(guó)的汽車(chē)保有量在快速增長(zhǎng)，但大型的汽修企業(yè)及3S和4S店原本期望的生意興隆局面卻并沒(méi)有出現(xiàn)。這是由于汽車(chē)維修產(chǎn)業(yè)格局發(fā)生了變化，根據(jù)市場(chǎng)的需求，維修市場(chǎng)進(jìn)行了更專業(yè)化的細(xì)分。維修業(yè)現(xiàn)已分成3大陣營(yíng)：一是，“四位一體”即4S店陣營(yíng)。其特點(diǎn)是投資規(guī)模大，服務(wù)專業(yè)完善，但數(shù)量少、覆蓋率有限，成本過(guò)高，是主流車(chē)型廠商的首選。二是，“全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)”陣營(yíng)。由強(qiáng)勢(shì)品牌發(fā)起，眾多中小企業(yè)加盟，是未來(lái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流。三是，“獨(dú)立品牌”陣營(yíng)。作為一種重要的補(bǔ)充形式，將在部分地區(qū)長(zhǎng)期存在，其特點(diǎn)是服務(wù)內(nèi)容單一，但非常專業(yè)，多為國(guó)際巨頭及知名品牌自設(shè)。