3月14日，在長(zhǎng)沙竹塘路北側(cè)一個(gè)汽車(chē)租賃公司門(mén)口，正在舉行一個(gè)“企業(yè)成立3周年及新店開(kāi)張”慶典。不大的門(mén)面，前來(lái)賓客竟達(dá)到400余人，絕大部分是各汽車(chē)租賃企業(yè)的同行。
“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，汽車(chē)租賃行業(yè)也受到不小影響。與其說(shuō)是來(lái)給同行捧場(chǎng)，不如說(shuō)是大家借此相聚，交流應(yīng)對(duì)之策。”一位自稱只有幾十輛車(chē)的小企業(yè)老板告訴記者。
自發(fā)的交流并沒(méi)有固定的主題，但很快大家發(fā)現(xiàn)，各企業(yè)面臨的問(wèn)題大同小異：長(zhǎng)期客戶在減少，租車(chē)需求在改變。為應(yīng)對(duì)這些變化，各企業(yè)都在作相應(yīng)調(diào)整，或從客戶定位，或從租賃方式，或從價(jià)格策略，有的企業(yè)不得已實(shí)行“瘦身”計(jì)劃，將精力主要用于服務(wù)好穩(wěn)定客戶。
目標(biāo)精準(zhǔn)化培育重點(diǎn)客戶
被同行視作“逆勢(shì)擴(kuò)張”的這家公司以100萬(wàn)元注冊(cè)資本起家，3年間已發(fā)展到擁有80多輛車(chē)的規(guī)模。在不少租賃企業(yè)業(yè)務(wù)減少的當(dāng)下，他們?nèi)ツ甑臉I(yè)務(wù)量較上年翻了一倍，今年又開(kāi)了兩家新店。
“無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人都在考慮縮減成本，這對(duì)汽車(chē)租賃行業(yè)帶來(lái)雙面的影響。”公司總經(jīng)理認(rèn)為，一方面，一些原本打算購(gòu)置車(chē)輛的企業(yè)或個(gè)人可能放棄購(gòu)車(chē)，改為需要時(shí)租車(chē);另一方面，一些原來(lái)長(zhǎng)期租車(chē)的企業(yè)，可能因業(yè)務(wù)減少或縮減開(kāi)支而停止租車(chē)，或?qū)⒃瓉?lái)的長(zhǎng)期包車(chē)改為短期臨時(shí)租車(chē)。“這就需要租車(chē)企業(yè)順勢(shì)調(diào)整。”
長(zhǎng)沙租車(chē)公司說(shuō)，他們的調(diào)整是重點(diǎn)培育穩(wěn)定的集團(tuán)客戶，將原本單一的包車(chē)服務(wù)提升為給一些單位和企業(yè)提供量身定做的不同服務(wù)。“比如我們給一些經(jīng)常需要接待重要客戶的企業(yè)，提供高檔商務(wù)車(chē)服務(wù);給一些港澳業(yè)務(wù)較多的企業(yè)，提供深港兩地車(chē);給一些不需要長(zhǎng)期租用但隨時(shí)可能用車(chē)的企業(yè)，提供靈活多樣的合作方式。這些個(gè)性化服務(wù)使我們的客戶更加穩(wěn)定。”據(jù)悉，公司長(zhǎng)期合作的企業(yè)包括水務(wù)集團(tuán)、港鐵、聯(lián)通等大型企業(yè)，市場(chǎng)反響不錯(cuò)。
而以“拷貝”國(guó)外成熟個(gè)人租車(chē)模式的至尊租車(chē)公司，在繼續(xù)吸引商旅人士這一目標(biāo)客戶群體的同時(shí)，將目光也投向企業(yè)用車(chē)業(yè)務(wù)。該公司董事長(zhǎng)何偉軍認(rèn)為，部分群體延遲購(gòu)車(chē)，其剛性用車(chē)需求會(huì)通過(guò)租車(chē)來(lái)滿足。此外，采用長(zhǎng)包租或自購(gòu)車(chē)輛用車(chē)方式的企業(yè)，成本意識(shí)更強(qiáng)了，也會(huì)增加對(duì)短租車(chē)輛的需求?；谶@種市場(chǎng)變化，至尊目前正計(jì)劃推出專門(mén)針對(duì)企業(yè)用車(chē)服務(wù)的一整套優(yōu)化方案，如企業(yè)長(zhǎng)包租一個(gè)月費(fèi)用可換取在至尊的30天任意租用權(quán)，可幾臺(tái)車(chē)同時(shí)使用，也可在本地或異地使用。